Denne fejlkode indikerer at, printeren har modtaget et korrupt printjob. For at nulstille fejlen, skal du:

• Slukke for printeren på sluk knappen (Sidder ofte på forsiden af printeren).
• Slette printkøen på din PC eller få din IT afdeling til at slette alle job i køen.
• Tænde printer
• Læs mere her

Papirstop i selve maskinen skyldes som oftes:

• Slidte eller snavsede ruller
• Papiret ligger uordentligt
• Papirskuffen er indstillet til forkert papirformat
• Læs mere her

Papirstop i dokument feederen skyldes ofte at:

• Rullerne er snavset eller slidt
• Der sidder papir eller andet fast i feederen
• Originalerne er krøllede
• Læs mere her

Når maskinen laver streger skyldes det enten snavs eller dele som trænger til at blive skiftet. Udskiftning af dele på de større maskiner er oftest et job for vores dygtige teknikere, på de mindre printere kan brugerne ofte selv skifte delen.

• Hvis man kun oplever streger kun ved kopi/scan fra dokument fremføreren (Feeder/ADF) kan det skyldes snavs på scan glasset til venstre for den store glasplade. Denne renses med en fugtig klud.
• Hvide streger (altså tekst/farve der mangler) kan skyldes der er snavs på laser glasset, dette renses med den smalle rensepind som sidder i frontlågen, kan ses når denne åbnes.
• Læs mere her 

Hvis maskinen (IM CXXXX) viser luk frontlågen, kan det være fordi låsehåndtag på varme-enheden står forkert. Begge låsehåndtag skal pege op og varme-enheden skal være skubbet helt på plads inden man kan låse den fast. Tjek desuden guiden her.

Installation af driver til din nye Ricoh printer/MFC er ret nemt, du skal gøre følgende:

• Hent Device Software Manager ved at trykke her
• Kør den hentede exe fil
• Følg vejledningen på skærmen
• Læs mere her

Offset tryk/Ghosting/Billedet gentager sig. Dette skyldes ofte at man har undladt at vælge papirtykkelsen (medie type). Man skal fortælle maskinen hvilke type papir der ligger i skufferne, samt vælge på printerdriveren under indstillinger den type papir man udskriver på. Standard stå maskinen til 80 grams papir. Læs mere her.

Som hovedregel bestiller din Ricoh maskine automatisk toner, når mængden når et bestemt niveau. For at bestillingen skal fungere, kræver det at maskinen har adgang til Internettet enten direkte eller via en boks/software løsning.

Brugeren har selv ansvaret for at tjekke at der er toner tilgængeligt. Det er vigtigt man tjekker maskinens serienummer matcher med det serienummer som stå på toner kassens label, når du skifter toner, for kun på den måde er man sikker på, at den toner der er bestilt, bliver sat i den rigtige maskine.

Læs mere her

Hvis du vil bestille service, har spørgsmål eller vil bestille forbrugsstoffer til din Ricoh maskine, skal du gøre det via eServiceportalen. Hermed undgår du telefon kø eller forsinkelser via mail. Det eneste du skal bruge for at oprette dig er:

• Post nummer hvor maskinen står
• Maskinens serienummer, står foran på maskinen på en mærkat
• Giv så detaljeret beskrivelse af problemet som muligt, da dette giver en hurtigere ekspedition
• Har du købt din Ricoh maskine igennem en af vores forhandlere kan du ikke benytte eService, men kontakte på sædvanlig vis

Klik her for at komme til eService portalen